가. 동영상 학습비의 구매계약 철회, 변경 등
1. 청약 철회
(1) 원칙
디지털 콘텐츠(동영상 강의 등) 또는 재화(교재·도서 등)를 구매한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(또는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
(2) 이용자의 청약철회권이 제한되는 경우
가. 이용자의 책임있는 사유로 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
나. 이용자의 사용 또는 일부소비로 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 “디지털 콘텐츠” 또는 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 복제가 가능한 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등의 포장을 훼손한 경우
2. 학습비 반환
평생교육법 제28조, 동 시행령 제23조 및 별표3에 따른 학습비 반환에 관하여는 다음의 각호와 같이 정합니다.
| 구분 |
반환사유 발생일 |
반환금액 |
| 1. 법 제28조 제4항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우 |
수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날 |
이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액 |
| 2. 학습자가 본인의 의사로 학습을 포기한 경우 |
가. 학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우 |
수업시작 전 |
이미 낸 학습비 전액 |
| 총수업시간의 1/3이 지나기 이전 |
이미 낸 학습비의 2/3 해당액 |
| 총수업시간의 1/2이 지나기 이전 |
이미 낸 학습비의 1/2 해당액 |
| 총수업시간의 1/2이 지난 후 |
반환하지 아니함 |
| 나. 학습비 징수기간이 1개월을 초과하는 경우 |
수업시작 전 |
이미 낸 학습비 전액 |
| 수업시작 이후 |
반환사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비(가목에 따라 산출된 반환 대상 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액 |
비고
가. "학습비 징수기간"이란 징수된 총학습비에 따른 총수업일을 말한다.
나. "총수업시간"이란 학습비 징수기간 중의 총수업시간을 말한다.
다. 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다.
라. 원격교습의 경우 반환금액은 수업내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.
※ 학습비 징수기간이 1개월을 초과하는 디지털 콘텐츠에 대해 이용자가 계약해지를 하는 경우에는 위약금(이용대금의 10%)을 공제할 수 있습니다.
※ 일부 디지털 콘텐츠의 경우[예: 1년 이상의 무료 수강 연장 상품(1+1, 평생회원반 등)]은 365일 기준으로 하며, 이용자의 기간 내 응시시험 불합격 확인에 의한 수업연장 기간을 포함하지 않습니다.
※ 이용자가 할인에 의해 학습비를 결제하였을 경우, 학습비 반환금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.
※ 학습비 반환사유가 발생한 날부터 5일(영업일 기준) 이내에 반환합니다.
3. 기타
※ "에듀윌 원격평생교육시설"과 이용자가 체결한 구매계약에 의해서 제공되는 내역이 디지털 콘텐츠(동영상 등)의 학습비와 재화(교재·도서 등)가 포함되었을 경우, 각각 구분하여 학습비 반환 및 환급 기준을 적용합니다.
※ 미성년자와 거래에 관한 계약시 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
※ "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"에 따라 법정대리인이 본 계약에 동의하지 아니하면, 미성년자(회원님) 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있음을 안내 드립니다. 따라서 회사는 동의를 얻기 위하여 법정대리인에게 연락할 수 있으며 만약 법정대리인과 연락이 되지 않을 경우 민법 제15조에 따른 최고권을 행사할 수 있습니다.
나. 교재·도서의 반품 및 환불
다음 각호의 경우에는, 배송된 재화일 지라도 교재·도서를 반품받은 다음 5일(영업일 기준) 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환조치를 합니다. 단, 이용자의 그 반품 및 교환조치의 요구기간은 배송된 날로부터 7일 이내로 합니다.
1. 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "에듀윌 원격평생교육시설"이 제공하는 "서비스"에서 게시된 정보와 상이할 경우
2. 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 (단, 이용자의 고의·과실이 없어야 합니다.)
3. 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
이용자가 교재·도서를 구매 후 사용하여 상품가치에 손상을 입혔을 경우, 어떠한 사유에서도 환불 및 반품이 되지 않습니다.
또한 완질의 경우 완성품으로 일부의 교재를 사용한 경우에도 전량 환불 및 반품이 되지 않습니다.
다. 기타
"에듀윌 원격평생교육시설"과 이용자가 체결한 구매계약에 의해서 제공되는 내역이 디지털 콘텐츠(동영상 등)의 학습비와 재화(교재·도서 등)가 포함되었을 경우, 각각 구분하여 학습비 반환 및 환급 기준을 적용합니다.
